encadrant technique d'insertion

propreté | cdi

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La structure :Entreprise d’insertion implantée depuis 20 ans à Lyon, recherche un(e) Encadrant(e) Technique au sein de son pôle Service à la Personne. Au sein de l’équipe Service à la Personne et dans le cadre de notre mission d’entreprise d’Insertion, vous aurez en charge la satisfaction clients à travers la l’animation / l’accompagnement de nos employés à domicile. Les missions : 1/ Organisation de l’activité

  • Gestion du portefeuille clients : satisfaction et fidélisation
  • Evaluation des besoins et diagnostics au domicile du particulier
  • Gérer et s’assurer de la bonne réalisation des plannings d’intervention des employés de service à domicile
  • Encadrer les employés de service à domicile en situation d’insertion professionnelle sur les différents lieux d’intervention, veiller aux règles de sécurité et au maintien des bonnes conditions de travail. 
  • Vérifier en permanence l’application des consignes, la qualité du travail et la conformité avec le devis
  • Coordonner la préparation du matériel, des outils de production et des produits adéquats

2/ Animation de l’équipe

  • Participer à l’accueil et à l’intégration des salariés
  • Assurer la transmission des connaissances techniques et des savoirs-faire
  • Favoriser la communication et la remontée d’informations
  • Anticiper, réaliser et transmettre les évaluations de compétences (suivi qualité) des salariés en insertion

3/ Participer à la Responsabilité Sociale de l’entreprise

  • Représenter les valeurs de la structure et le projet social auprès de chaque client
  • Participer à des réunions d’équipe
  • Dans l’ensemble des actions entreprises, préserver la dimension développement durable

Profil : Bac+2 minimum, vous êtes une personne :

  • dotée d’un excellent relationnel, d’esprit d’initiative et d’ouverture d’esprit
  • sachant concilier objectifs commerciaux et sociaux
  • gère avec aisance les imprévus
  • pédagogue, avec la volonté quotidienne de faire monter les employés en compétence

Formation :  Bac + 2 minimum, Permis B + véhicule indispensable Type d’emploi : CDI  / 35 heures Rémunération :  2 000€ brut + téléphone